Elektronik ticaret yani kısacası e-ticaret, şirketlerin ve bireylerin internet üzerinden mal ve hizmet alım satımı yapmalarına olanak sağlayan bir iş modelidir. E-ticaret dört pazar segmentinde faaliyet göstermektedir. Bunlar tüketiciden tüketiciye, tüketiciden işletmeye, işletmeden işletmeye ve işletmeden tüketiciyedir. E-ticaret sanılanın aksine büyük donanımlara ihtiyaç duymaz. Kolaylıkla bilgisayarlar, akıllı telefonlar, tabletler ve diğer akıllı cihazlar yardımı ile yürütülebilir.
Kitaplar, müzik, uçak biletleri ve hisse senedi yatırımı ve çevrimiçi bankacılık gibi finansal hizmetler dahil olmak üzere, akla gelebilecek her ürün ve hizmete e-ticaret yolu ile satın alınabilir ve ulaşılabilir. Bu sebeple çok önemli bir inavasyondur.
E-ticaretin günümüzde hızla büyüyen ve gelişen bir sektör olduğunu artık biliyoruz. E-ticarete duyulan ilginin gün geçtikçe artmasıyla da satıcılar bu pazar içerisinde bulmaya kendi yerlerini almaya çalışıyorlar. Her iş alanında olduğu gibi satıcılar için e-ticaretin de bazı avantajları ve dezavantajları bulunmaktadır. E-ticaretin satıcılar için avantajları şu şekilde listelenebilir:
- Fiziki bir mağaza masrafları olan kira gibi masrafların olmaması.
- Evden ticaret yapabilme olanağı doğurması.
- Satıcıların dünyanın her yerine ürünlerini ulaştırabilmelerine imkan sunması.
- Müşteriler için sürekli ulaşılabilir olma 7 gün 24 saat satış yapma olanağı sunması.
- Stoksuz satış yapabilme imkanı ile depo ve stok maliyetlerinin ortadan kalkması
- Müşterilere geniş bir ürün yelpazesi sunması ve böylece büyük kitlelere ulaşabilme imkânı sağlanması.
- Ürün açıklama ve tanıtımlarının oldukça detaylı ve açıklayıcı bir biçimde yapılabilmesi.
- Yeni dağıtıcılara ve tedarikçilere ulaşma kolaylığı sunabilme.
- Tedarik zinciri yönetiminde gelişme.
- Dünya pazarlarına girme olanağı ve küresel tanınırlık olanağı.
- Genel işletme maliyetlerinin azalması.
- Daha az maliyet ile daha etkili tanıtım imkânı.
- Satın alma maliyetlerinin düşmesi ile pazarlama bütçelerinin daha verimli ve etkin kullanılması.
- Ürün seçeneklerinin artması.
- Müşterilere anlık bilgi verebilme ve alma imkânı.
- Kişiselleştirilmiş ürün veya hizmet sunma hizmeti.
- Sosyal ağlar, viral pazarlama ve e-posta gibi farklı kanallarda pazarlama imkanı sunma.
- Şirkete ilişkin ürün, stok ve fiyat gibi bilgilerin hızla güncellenebilmesi ve müşteriye sunulabilme.
E-ticaret, satıcılara olduğu gibi tüketicilere birçok avantaj sunmakta:
- Kolaylık; E-ticaret 7/24 saat gerçekleşebilir. İstediğiniz ürünü istediğiniz saatte istediğiniz şekilde satın alabilirsiniz.
- Birçok e-ticaret mağazası gerçek mekânda faaliyet gösteren mağazalara göre daha geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. Buna ek olarak yalnızca çevrimiçi olarak var olan birçok mağaza, tüketicilere başka hiçbir yerde bulunmayan özel ürünler de sunabilir.
- Puanlama ve yorumlama; Birçok e-ticaret sitesi ürünleri için puan ve yorum olanağı sunmaktadır. Satın almayı düşündüğünüz ürünün puan ve yorumlarına bakarak güvenilirliği sorgulayabilir ve fiyat performans hakkına önceki müşterilerin yorumlarından çıkarımlar yapabilirsiniz. Aynı zamanda satın aldığınız ürüne puan vererek ve yorum yaprak memnuniyet veya memnuniyetsizliğinizi de gösterebilirsiniz.
E-Ticaretin Dezavantajları Nelerdir?
Elbette e-ticaretin satıcılar için bazı dezavantajları da var:
- Daha az güvenilirlik; müşterilerin internet üzerinden yaptığı alışverişlerde ürünleri görmeden ve dokunmadan satın almaları nedeniyle fiziki mağazalara oranla daha az güvenilirlik olması.
- Ürünün müşteriye ulaşım esnasındaki problemler; kargo sürecinde yaşanabilecek hasar hatalı teslimat gibi problemler.
- Artan rekabet; pazarda büyük derecede artan rekabete uyum sağlayabilme zorlukları
- İletim ve satıcıya ulaşmadaki zorluk; müşteriler ile yüz yüze görüşmesi mümkün olmadığı için satıcı ile müşteri arasında birebir iletişim kurmaktaki zorluklar.
- Pazar yerlerinde satış yapan satıcılara uygulanan yüksek komisyon oranları.
- Bekleme zorunluluğu; İnternetten bir ürün satın aldığınızda, evinize veya ofisinize gönderilmesini beklemeniz gerekir. Bir mağazadan satın aldığınızda ise ürünü alıp çıkabilirsiniz. Beklemenize gerek kalmaz. Buna karşın, Amazon gibi e-perakendeciler, bazı ürünler için premium gibi bir seçenek olarak aynı gün teslimatı sunmakta. Böylelikle de bekleme zorunluluğundan kaynaklı müşteri kaybını önlemeye çalışmaktalar.
- Ürünlere dokunamama; Ürünün görselleri o ürün ile ilgili tüm hikâyeyi yansıtmayabilir. Bu yüzden alınan ürünler tüketici beklentilerini karşılamadığında e-ticaret satın alımları tatmin edici olmaz. Örneğin internet üzerinden bir tişört siparişi verdiniz diyelim. Gelen tişört internet sitesindeki görüntüsünün gösterdiğinden daha kalitesiz kumaştan yapılmış olabilir ya da tişörtün rengi fotoğraftaki görüntüsünden daha açık veya koyu gelmiş olabilir.
E-Ticaret Pazarlama Planı Nedir?
E-ticaret firmaları profesyonel şekilde oluşturulmuş bir pazarlama planı oluşturmalıdır. Bunun sebebi e-ticarette pazarlama planlarının işletmelerin hedeflerine kolayca yürümesine zemin hazırlayan en önemli etkenler arasında yer almasını sağlamasıdır. Pazarlama planının sağladığı avantajlar şu şekilde sıralanabilmektedir:
- Sadık ve potansiyel müşteriler kazanabilme,
- Avantajlardan faydalanarak rakiplerin önüne geçebilme,
- Marka bilinirliğini artırabilme,
- Ürün, hizmet veya kampanyanın tanıtımını en iyi şekilde yapabilme.
E-Ticarette Pazarlama Planının Unsurları Nelerdir?
E-ticarette pazarlama planı hazırlarken şu unsurlara dikkat edilmelidir:
- Durum,
- Stratejiler,
- Hedefler,
- Taktikler,
- Bütçe.
Bu unsurları göz önünde bulundurarak pazarlama planınızı oluşturabilirsiniz. Rakiplerinizi ve hedef kitlenizi belirlemek de bu aşamada oldukça önemlidir. E-ticarette pazarlama planı oluşturulurken kullanılacak pazarlama stratejisi belirleyeceğiniz hedefe göre farklılık göstermektedir. Markaların en çok tercih ettikleri pazarlama stratejileri şu şekildedir:
- Sosyal Medya Pazarlaması,
- Arama Motoru Pazarlaması,
- İçerik Pazarlaması,
- Influencer Marketing,
- E-mail Marketing,
- Affiliate Marketing,
- SMS Pazarlaması,
- İndirimler,
- Hediye Çekleri.
Markalar e-ticarette pazarlama planı oluştururken; contra pazarlama, omnichannel pazarlama, viral pazarlama ve gerilla marketing gibi türleri de kullanmaktadır.
Stoksuz E-Ticaret Nedir?
Stoksuz e-ticaret, diğer bir adıyla Dropshipping stok gerektirmeden ürün satışı yapabilmenin mümkün olduğu bir ticaret modelidir. E-ticarete yeni başlayanlar tarafından sıklıkla tercih edilmektedir. Dropshipping stoksuz satış veya fabrikadan müşteriye direk satış olarak da bilinir. Bu yöntemi tercih eden işletmeler ürün tedarik etmezler ve ürün depolama faaliyetlerinde de bulunmazlar.
Stoksuz e-ticaret avantajları şu şekilde maddelendirilebilir:
- Depo yönetimi bulunmadığından personel ihtiyacı da doğmaz.
- Stok olmadığından dolayı depo masrafları ortadan kalkmış olur.
- Ürünlerin paketlenmesine ihtiyaç duyulmadığından dolayı herhangi bir kargo firmasıyla anlaşma yapılmasına gerek kalmaz.
- E-ticaret firmaları stok bedeli öder, stoksuz e-ticarette bu ürünler listeden kaldırılarak bedel ödenmemiş olur.
- Stok maliyeti bulunmaması birçok farklı ürünün satışa çıkartılabilmesine de zemin hazırlar.
HEMEN BAŞLA
