Sıkça Sorulan Sorular

euromsg express ilgili merak ettiğin her şey

Genel

Nedir, gönderim adedi, üye limiti, destek, amaçlar, güvenli mi….

6 sorunun tümünü gör

Kullanım

KVKK, abonelikten çık linki, yüklenen bilgiler, tarayıcılar, domain, deneme paketi, deneme kuponu, destek talebi, test e-postası…

14 sorunun tümünü gör

Paketler

Kullanım limiti, paket yükseltme, paket değişimi, kredilerin gelecek aya devri, hangi paketler, üyelik iptali, yüksek gönderim…

6 sorunun tümünü gör

Üyelik

Üye olma, üyelik iptali, e-posta adresi değişimi, üye listelerini yükleme…

5 sorunun tümünü gör

Genel

euromsg express nedir?

euromsg express, Related Digital’ın 20 seneyi aşkın e-posta pazarlama deneyimi ile oluşturduğu, e-posta pazarlama ile yeni tanışan küçük ve orta ölçekli işletmelere özel, toplu e-posta gönderim platformudur.

Gönderim adedi ne demektir?
Gönderim adedi, hesabına gönderdiğin toplam e-posta adedir. Örneğin; sisteme 5.000 üye yükleyip yalnızca 1 defa e-posta gönderimi yaparsan, toplam 5000 gönderim; 2 defa e-posta gönderimi yaparsan toplam 10.000 gönderim adedine ulaşmış olursun.
Üye limiti nedir?
Üye limiti, sisteme yüklediğin e-posta adresi adedidir. Farklı listelerde kullandığın e-postaların, yalnızca 1 üye olarak değerlendirilir ve aynı e-posta adresini çoklu kullanman, üye limitinde herhangi bir düşüşe yol açmaz. Bu sayede, üye limiti kaybına takılmadan, farklı listelerde aynı e-posta adresini rahatlıkla kullanabilirsin.
euromsg express ile ilgili destek almak istediğimde nasıl bir yol izlemeliyim?
Panelin içerisinde, sağ altta yer alan “Destek” butonu üzerinden, destek almak istediğin konu ile ilgili bize mesaj göndererek, destek taleplerini iletebilirsin.
euromsg express’i hangi amaçlar için kullanabilirim?
Bayram, yılbaşı gibi özel gün kutlamaları, bilgilendirme e-postaları, bülten gönderimi, kampanya duyuruları, ürün tanıtımları gibi toplu e-posta gönderimi yapman gereken tüm durumlar için euromsg express’i kullanabilir; hızlı, kolay ve güvenli toplu e-posta gönderimlerini kimseye ihtiyaç duymadan gerçekleştirebilirsin.
euromsg express kullanmak güvenli mi?
Kesinlikle. 20 senenin üzerindeki e-posta deneyimimizi euromsg express’e aktardık. İzinli e-posta pazarlama, sektörel uzmanlık ve Doğuş Grubu’nun gücü ile euromsg express’e güvenebilirsin.

Kullanım

E-posta gönderimini yaparken, KVKK’ya uyum için gerekli olan abonelikten çık linkini eklemeyi unuttum. Ne yapmalıyım?

euromsg express, KVKK’ya tam uyum sağlaman için gerekli olan her şeyi senin yerine halleder. Abonelikten çık linkini, e-postalarına otomatik olarak yüklediği için, senin bu linki yüklemene gerek kalmaz.

Yüklediğim müşteri iletişim bilgilerim nerede saklanıyor?
Müşteri iletişim bilgilerin, euromsg express’e ait Türkiye sınırları içinde yer alan sunucularda saklanır.
euromsg express hangi tarayıcılarda kullanılır?
euromsg express, tüm modern tarayıcıları destekler. Google Chrome, Internet Explorer, Safari veya Firefox ile kullanabilirsin.
Firmama ait henüz tanımlı bir domainim yok. euromsg express’i kullanabilir miyim?
Firmanın adına kayıtlı bir domainin olmasa da euromsg express’i kullanabilirsin. Ancak gmail, hotmail gibi servis sağlayıcılardan aldığın e-postaları, “gönderici adresi” olarak tanımlaman durumunda, e-postaların ilgili servis sağlayıcılarının spam filtrelerine takılabilir.
euromsg express deneme paketi sunuyor mu?
Hayır, fakat paket satın almadan hesabını oluşturabilir, program arayüzünü görebilir, şablon sihirbazımızı inceleyebilir ve ürün kullanımı ile ilgili gerekli tüm denemeleri yapabilirsin.
Paket satın almadan veya ücretsiz deneme kuponunu kullanmadan panelin içine girerek hangi özellikleri inceleyebilirim?
Tüm paneli inceleyebilir, paket satın alımı yapabilir, hesap ve fatura bilgileri girebilir, şablon oluşturabilirsin. Paket alımını yaptıktan ve üyelerinizi ekledikten sonra oluşturduğun şablonları kullanabilir, paket yükseltme ve düşürme seçeneklerinden faydalanabilirsin.
İşletmemde teknik bir elemanım yok. Paneli nasıl kullanacağım?
euromsg express kolay kullanım odaklı, self servis bir ürün olarak dizayn edilmiştir. Sisteme giriş yaptıktan sonra, entegrasyon ve sözleşme gibi süreçleri beklemeden anında ve kolayca kullanmaya başlayabilirsin.
Destek talebi nasıl açılır? Ne kadar sürede geri dönüş alabilirim?

Hesap sayfasına giriş yapmana gerek kalmadan, hesap açma sayfasının sağ alt köşesinde yer alan “Destek” butonu üzerinden destek talebi açabilirsin. Açılan chatbota; adını, soyadını, destek almak istediğin konu ile ilgili bilgileri girmenin ardından, sorunun teknik ekiplerimize yönlendirilecek ve 1 iş günü içerisinde süreç ile ilgili sana geri dönüş yapacağız.

Kampanyamı göndermeden önce test etme şansım var mı?
Evet, kampanyanı göndermeden önce test kullanıcısı olarak eklediğin e-posta adreslerine test gönderimi yapabilirsin. Böylece, göndericilerine iletmeden önce kampanyalarının verimliliğini kontrol edebilirsin.
Kendi hazırladığım mail şablonunu sisteme yükleyebilir miyim?

Kendi hazırladığın e-posta şablonunun html kodunu şablon sihirbazımızda yer alan html butonu içerisine ekleyerek, hazır şablonunu şablon sihirbazımıza ekleyebilir ve üyelerine gönderebilirsin.

Listemde aynı kullanıcı birden fazla kez yazılmış olabilir. Bu durumda ne olacak?

Euromsg Express alt yapısı, aynı liste içerisinde tekrarlayan (duplicate / mükerrer) e-mail adresi eklenmesi sistem tarafından otomatik olarak engellenmektedir.
Ancak aynı mail adresi, farklı listelerde yer alır ise, ekleme yapılır ve üye kotandan 1 adet üye olarak düşer.

Gönderdiğim kampanyanın sonuçlarını nasıl inceleyebilirim?

Gönderdiğin e-posta kampanyasına ait detaylı raporları, kampanya yönetimi ekranlarımızdan görüntüleyebilirsin. Gönderdiğin e-posta için eklemiş olduğun listelerin içerisindeki her bir üye ile ilgili kampanya durumunu görüntüleyebilir, açılma ve tıklanma detay bilgilerine ulaşabilirsin.

Kampanya raporlarındaki açılma adedi ve tıklanma adedi neyi ifade ediyor?

Göndermiş olduğun e-posta kampanyasını açan üyelerin açılma detay raporlarında, eğer gönderdiğin e-postanın içerisinde link yer alıyor ise, linkte tıklayan üyelerin tıklanma detay raporlarında da görüntülenmektedir.

Gönderdiğim mailler neden express@euromsgmail.net olarak gidiyor?

Euromsg Express self-service bir hizmettir. Altyapımız üzerinden gönderilen e-postaların güvenli şekilde iletilmesi için kendi IP adreslerimizi kullanıyoruz. Bu nedenle genellikle Microsoft Outlook üzerinden açılan e-postalar express@euromsgmail.net üzerinden gelmiş olarak görünmekle birlikte gönderen olarak senin e-posta adresin gözükmektedir. Kendi IP’lerimizi kullandığımız için düzenli olarak IP repütasyon kontrol ve iyileştirme çalışmaları yapıyoruz ve bu sayede e-postaları üyelerine güvenli şekilde iletiyoruz.

Bugünün teknolojisiyle saniyeler içinde kitlelere ulaşmak mümkün.
Hadi başlayalım!

Paketler

Paketimi satın aldım fakat ayın ortasında kullanım limitim doldu. Paket limitimi yükseltebilir miyim?

Evet yükseltebilirsin. Sisteme girdikten sonra, paket ve kalan kredi sekmesinin hemen yanında bulunan “paketimi yükselt” butonuna tıklayarak, paket limitini dilediğin şekilde yükseltebilirsin.

Aylık paketimde kullanmadığım kredileri gelecek aya devredebilir miyim?
Aylık paketinde kullanmadığın krediler, gelecek aya devredilmez. Her satın aldığın pakete özel yeni krediler tanımlanır.
Aylık paketimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
euromsg express’in paketler arası geçiş özelliği ile, seçmiş olduğun paketi daha sonra ister daha yüksek paketler ile, istersen daha düşük paketler ile değiştirebilirsin.
Hangi paketleri satın alabilirim? Paketlerin limitleri nelerdir?
euromsg express, farklı üye ve gönderim limitleri ile, farklı ihtiyaçlara sahip küçük işletmelere çözümler sunuyor. 5.000, 10.000, 25.000 ve 50.000 gönderim paketlerimizden istediğini seçip gönderimlere başlayabilirsin.
Aylık üyelik yenilemesi esnasında kredi kartımdan para çekilemedi. Üyeliğim iptal olur mu?
Kredi kartından ödeme alınamaması durumunda, üyeliğin silinmez ancak yeni üye yükleyemez veya e-posta gönderemezsin. Ödemenin gerçekleştiği anda, euromsg express deneyimine kaldığın yerden devam edebilirsin.
Paketlerden daha yüksek adette gönderim yapmak istiyorum ne yapmalıyım?

euromsg express’in her paketi, 20.000 üye tanımlama kapasitesine sahiptir. Daha çok gönderi hizmeti alabilmek için, mevcut paketini yükselterek, daha yüksek gönderimli pakete taşıyabilirsin. Üstelik bu işlemi gerçekleştirmek için, paket bitim süreni beklemene gerek yok.

Üyelik

Üye listelerimi nasıl yüklerim?

Üye listelerini, TXT formatında yüklemen gerekmektedir. Sistemde yer alan örnek dosyamızı indirip, e-posta listeni dökümana yapıştırarak TXT formatına dönüşecek üye listeni kolayca yükleyebilirsin.

Nasıl üye olurum?
Üyelik işlemlerini hızlandırdık. Kendin ve şirketinle ilgili birkaç ufak bilgi üye olman için yeterli.
Üyeliğimi nasıl iptal ederim?
Elektronik ticari iletilerle ilgili yasalar gereğince, üyelik iptalini gerçekleştirmiyoruz. Ancak satın aldığın hizmetten memnun kalmadığın takdirde, gelecek ödemeleri iptal edebilirsin.
Üye olurken kullandığım e-posta adresimi değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
euromsg express ile; gönderici profilleri özelliği sayesinde, gönderici e-postanı değiştirebilir, farklı e-posta adresleri tanımlayarak, tek üyelikle çoklu gönderici profiline sahip olabilirsin.
Üyeliğimi iptal ettim, kalan kotamı kullanabilir miyim?
Aylık paketler, ödemeyi gerçekleştirdiğin dönem süresince geçerlidir. Paketini iptal edersen, son ödeme yaptığın ay tamamlanana kadar e-posta gönderim hizmetinden faydalanabilirsin.

Aradığın cevabı bulamadıysan hemen bizimle iletişime geç!