Sıkça Sorulan Sorular
euromsg express ilgili merak ettiğin her şey
Kullanım

Paketler

Üyelik
Genel
euromsg express nedir?
euromsg express, Related Digital’ın 20 seneyi aşkın e-posta pazarlama deneyimi ile oluşturduğu, e-posta pazarlama ile yeni tanışan küçük ve orta ölçekli işletmelere özel, toplu e-posta gönderim platformudur.
Gönderim adedi ne demektir?
Üye limiti nedir?
euromsg express ile ilgili destek almak istediğimde nasıl bir yol izlemeliyim?
euromsg express’i hangi amaçlar için kullanabilirim?
euromsg express kullanmak güvenli mi?
Kullanım
E-posta gönderimini yaparken, KVKK’ya uyum için gerekli olan abonelikten çık linkini eklemeyi unuttum. Ne yapmalıyım?
euromsg express, KVKK’ya tam uyum sağlaman için gerekli olan her şeyi senin yerine halleder. Abonelikten çık linkini, e-postalarına otomatik olarak yüklediği için, senin bu linki yüklemene gerek kalmaz.
Yüklediğim müşteri iletişim bilgilerim nerede saklanıyor?
euromsg express hangi tarayıcılarda kullanılır?
Firmama ait henüz tanımlı bir domainim yok. euromsg express’i kullanabilir miyim?
euromsg express deneme paketi sunuyor mu?
Paket satın almadan veya ücretsiz deneme kuponunu kullanmadan panelin içine girerek hangi özellikleri inceleyebilirim?
İşletmemde teknik bir elemanım yok. Paneli nasıl kullanacağım?
Destek talebi nasıl açılır? Ne kadar sürede geri dönüş alabilirim?
Hesap sayfasına giriş yapmana gerek kalmadan, hesap açma sayfasının sağ alt köşesinde yer alan “Destek” butonu üzerinden destek talebi açabilirsin. Açılan chatbota; adını, soyadını, destek almak istediğin konu ile ilgili bilgileri girmenin ardından, sorunun teknik ekiplerimize yönlendirilecek ve 1 iş günü içerisinde süreç ile ilgili sana geri dönüş yapacağız.
Kampanyamı göndermeden önce test etme şansım var mı?
Kendi hazırladığım mail şablonunu sisteme yükleyebilir miyim?
Kendi hazırladığın e-posta şablonunun html kodunu şablon sihirbazımızda yer alan html butonu içerisine ekleyerek, hazır şablonunu şablon sihirbazımıza ekleyebilir ve üyelerine gönderebilirsin.
Listemde aynı kullanıcı birden fazla kez yazılmış olabilir. Bu durumda ne olacak?
Euromsg Express alt yapısı, aynı liste içerisinde tekrarlayan (duplicate / mükerrer) e-mail adresi eklenmesi sistem tarafından otomatik olarak engellenmektedir.
Ancak aynı mail adresi, farklı listelerde yer alır ise, ekleme yapılır ve üye kotandan 1 adet üye olarak düşer.
Gönderdiğim kampanyanın sonuçlarını nasıl inceleyebilirim?
Gönderdiğin e-posta kampanyasına ait detaylı raporları, kampanya yönetimi ekranlarımızdan görüntüleyebilirsin. Gönderdiğin e-posta için eklemiş olduğun listelerin içerisindeki her bir üye ile ilgili kampanya durumunu görüntüleyebilir, açılma ve tıklanma detay bilgilerine ulaşabilirsin.
Kampanya raporlarındaki açılma adedi ve tıklanma adedi neyi ifade ediyor?
Göndermiş olduğun e-posta kampanyasını açan üyelerin açılma detay raporlarında, eğer gönderdiğin e-postanın içerisinde link yer alıyor ise, linkte tıklayan üyelerin tıklanma detay raporlarında da görüntülenmektedir.
Gönderdiğim mailler neden express@euromsgmail.net olarak gidiyor?
Euromsg Express self-service bir hizmettir. Altyapımız üzerinden gönderilen e-postaların güvenli şekilde iletilmesi için kendi IP adreslerimizi kullanıyoruz ve düzenli olarak IP repütasyon kontrol ve iyileştirme çalışmaları yapıyoruz. Bu sayede e-postaları üyelerine güvenli şekilde iletiyoruz. Bu nedenle genellikle Microsoft Outlook üzerinden açılan e-postalar express@euromsgmail.net üzerinden gelmiş olarak görünmekle birlikte gönderen olarak senin e-posta adresin gözükmektedir. Gönderen olarak direkt seçmiş olduğun gönderici profilinin gözükmesini istemen durumunda panel içerisinden alan adı kaydı adımlarını tamamlaman yeterli.
Hadi başlayalım!
Paketler
Paketimi satın aldım fakat ayın ortasında kullanım limitim doldu. Paket limitimi yükseltebilir miyim?
Evet yükseltebilirsin. Sisteme girdikten sonra, paket ve kalan kredi sekmesinin hemen yanında bulunan “paketimi yükselt” butonuna tıklayarak, paket limitini dilediğin şekilde yükseltebilirsin.
Aylık paketimde kullanmadığım kredileri gelecek aya devredebilir miyim?
Aylık paketimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Hangi paketleri satın alabilirim? Paketlerin limitleri nelerdir?
Aylık üyelik yenilemesi esnasında kredi kartımdan para çekilemedi. Üyeliğim iptal olur mu?
Paketlerden daha yüksek adette gönderim yapmak istiyorum ne yapmalıyım?
euromsg express’in her paketi, 50.000 üye tanımlama kapasitesine sahiptir. Daha çok gönderi hizmeti alabilmek için, mevcut paketini yükselterek, daha yüksek gönderimli pakete taşıyabilirsin. Üstelik bu işlemi gerçekleştirmek için, paket bitim süreni beklemene gerek yok.
Üyelik
Üye listelerimi nasıl yüklerim?
Üye listelerini, TXT formatında yüklemen gerekmektedir. Sistemde yer alan örnek dosyamızı indirip, e-posta listeni dökümana yapıştırarak TXT formatına dönüşecek üye listeni kolayca yükleyebilirsin.
Nasıl üye olurum?
Üyeliğimi nasıl iptal ederim?
Üye olurken kullandığım e-posta adresimi değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Üyeliğimi iptal ettim, kalan kotamı kullanabilir miyim?
Aradığın cevabı bulamadıysan hemen bizimle iletişime geç!