Sıkça Sorulan Sorular

euromsg express ilgili merak ettiğiniz her şey

Genel

Nedir, gönderim adedi, üye limiti, destek, amaçlar, güvenli mi….

6 sorunun tümünü gör

Kullanım

KVKK, abonelikten çık linki, yüklenen bilgiler, tarayıcılar, domain, deneme paketi, deneme kuponu, destek talebi, test e-postası…

14 sorunun tümünü gör

blank

Paketler

Kullanım limiti, paket yükseltme, paket değişimi, kredilerin gelecek aya devri, hangi paketler, üyelik iptali, yüksek gönderim…

6 sorunun tümünü gör

blank

Üyelik

Üye olma, üyelik iptali, e-posta adresi değişimi, üye listelerini yükleme…

5 sorunun tümünü gör

Genel

euromsg express nedir?

euromsg express, Related Digital’ın 20 seneyi aşkın e-posta pazarlama deneyimi ile oluşturduğu, e-posta pazarlama ile yeni tanışan küçük ve orta ölçekli işletmelere özel, toplu e-posta gönderim platformudur.

Gönderim adedi ne demektir?
Gönderim adedi, hesabınıza gönderdiğiniz toplam e-posta adedir. Örneğin sisteme 5.000 üye yükleyip yalnızca 1 defa e-posta gönderimi yaparsanız toplam 5000 gönderim; 2 defa e-posta gönderimi yaparsanız toplam 10.000 gönderim adedine ulaşmış olursunuz.
euromsg express ile ilgili destek almak istediğimde nasıl bir yol izlemeliyim?
Panelin içerisinde, sağ altta yer alan “Destek” butonu üzerinden, destek almak istediğiniz konu ile ilgili bize mesaj göndererek destek taleplerinizi iletebilirsiniz.
euromsg express’i hangi amaçlar için kullanabilirim?
Bayram, yılbaşı gibi özel gün kutlamaları, bilgilendirme e-postaları, bülten gönderimi, kampanya duyuruları, ürün tanıtımları gibi toplu e-posta gönderimi yapmanız gereken tüm durumlar için euromsg express’i kullanabilir; hızlı, kolay ve güvenli toplu e-posta gönderimlerinizi kimseye ihtiyaç duymadan gerçekleştirebilirsiniz.
euromsg express kullanmak güvenli mi?
Kesinlikle. 20 senenin üzerindeki e-posta deneyimimizi euromsg express’e aktardık. İzinli e-posta pazarlama, sektörel uzmanlık ve Doğuş Grubu’nun gücü ile euromsg express’e güvenebilirsiniz.

Kullanım

E-posta gönderimini yaparken, KVKK’ya uyum için gerekli olan abonelikten çık linkini eklemeyi unuttum. Ne yapmalıyım?
euromsg express, KVKK’ya tam uyum sağlamanız için gerekli olan her şeyi sizin yerinize halleder. Abonelikten çık linkini, e-postalarınıza otomatik olarak yüklediği için sizin bu linki yüklemenize gerek kalmaz.
Yüklediğim müşteri iletişim bilgilerim nerede saklanıyor?
Müşteri iletişim bilgileriniz, euromsg express’e ait Türkiye sınırları içinde yer alan sunucularda saklanır.
euromsg express hangi tarayıcılarda kullanılır?
euromsg express, tüm modern tarayıcıları destekler. Google Chrome, Internet Explorer, Safari veya Firefox ile kullanabilirsiniz.
Firmama ait henüz tanımlı bir domainim yok. euromsg express’i kullanabilir miyim?
Firmanızın adına kayıtlı bir domainin olmasa da euromsg express’i kullanabilirsiniz. Ancak gmail, hotmail gibi servis sağlayıcılardan aldığınız e-postaları, “gönderici adresi” olarak tanımlamanız durumunda, e-postalarınız ilgili servis sağlayıcılarının spam filtrelerine takılabilir.
euromsg express deneme paketi sunuyor mu?
Hayır, fakat paket satın almadan hesabınızı oluşturabilir, program arayüzünü görebilir, şablon sihirbazımızı inceleyebilir ve ürün kullanımı ile ilgili gerekli tüm denemeleri yapabilirsiniz.
Paket satın almadan veya ücretsiz deneme kuponunu kullanmadan panelin içine girerek hangi özellikleri inceleyebilirim?
Tüm paneli inceleyebilir, paket satın alımı yapabilir, hesap ve fatura bilgileri girebilir, şablon oluşturabilirsiniz. Paket alımınızı yaptıktan ve üyelerinizi ekledikten sonra oluşturduğunuz şablonları kullanabilir, paket yükseltme ve düşürme seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.
İşletmemde teknik bir elemanım yok. Paneli nasıl kullanacağım?
euromsg express kolay kullanım odaklı, self servis bir ürün olarak dizayn edilmiştir. Sisteme giriş yaptıktan sonra, entegrasyon ve sözleşme gibi süreçleri beklemeden anında ve kolayca kullanmaya başlayabilirsiniz.
Destek talebi nasıl açılır? Ne kadar sürede geri dönüş alabilirim?
Hesap sayfasına giriş yapmanıza gerek kalmadan hesap açma sayfasının sağ alt köşesinde yer alan “Destek” butonu üzerinden destek talebi açabilirsiniz. Açılan chatbota; adınızı, soyadınızı, destek almak istediğiniz konu ile ilgili bilgileri girmenin ardından sorununuz teknik ekiplerimize yönlendirilecek ve 1 iş günü içerisinde süreç ile ilgili size geri dönüş yapacağız.
Kampanyamı göndermeden önce test etme şansım var mı?
Evet, kampanyanızı göndermeden önce test kullanıcısı olarak eklediğiniz e-posta adreslerine test gönderimi yapabilirsiniz. Böylece, göndericilerinize iletmeden önce kampanyalarınızın verimliliğini kontrol edebilirsiniz.
Kendi hazırladığım mail şablonunu sisteme yükleyebilir miyim?
Kendi hazırladığınız e-posta şablonunun html kodunu şablon sihirbazımızda yer alan html butonu içerisine ekleyerek hazır şablonunu şablon sihirbazımıza ekleyebilir ve üyelerinize gönderebilirsiniz.
Listemde aynı kullanıcı birden fazla kez yazılmış olabilir. Bu durumda ne olacak?
Euromsg Express alt yapısı, aynı liste içerisinde tekrarlayan (duplicate / mükerrer) e-mail adresi eklenmesi sistem tarafından otomatik olarak engellenmektedir.
Ancak aynı mail adresi, farklı listelerde yer alır ise ekleme yapılır ve üye kotanızdan 1 adet üye olarak düşer.
Gönderdiğim kampanyanın sonuçlarını nasıl inceleyebilirim?
Gönderdiğiniz e-posta kampanyasına ait detaylı raporları, kampanya yönetimi ekranlarımızdan görüntüleyebilirsiniz. Gönderdiğiniz e-posta için eklemiş olduğunuz listelerin içerisindeki her bir üye ile ilgili kampanya durumunu görüntüleyebilir, açılma ve tıklanma detay bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Kampanya raporlarındaki açılma adedi ve tıklanma adedi neyi ifade ediyor?
Göndermiş olduğunuz e-posta kampanyasını açan üyelerin açılma detay raporlarında, eğer gönderdiğiniz e-postanın içerisinde link yer alıyor ise linkte tıklayan üyelerin tıklanma detay raporlarında da görüntülenmektedir.
Gönderdiğim mailler neden express@euromsgmail.net olarak gidiyor?
Euromsg Express self-service bir hizmettir. Altyapımız üzerinden gönderilen e-postaların güvenli şekilde iletilmesi için kendi IP adreslerimizi kullanıyoruz ve düzenli olarak IP repütasyon kontrol ve iyileştirme çalışmaları yapıyoruz. Bu sayede e-postaları üyelerinize güvenli şekilde iletiyoruz. Bu nedenle genellikle Microsoft Outlook üzerinden açılan e-postalar express@euromsgmail.net üzerinden gelmiş olarak görünmekle birlikte gönderen olarak sizin e-posta adresiniz gözükmektedir. Gönderen olarak direkt seçmiş olduğunuz gönderici profilinin gözükmesini istemeniz durumunda panel içerisinden alan adı kaydı adımlarını tamamlamanız yeterli.
Bugünün teknolojisiyle saniyeler içinde kitlelere ulaşmak mümkün.
Hadi başlayalım!

Paketler

Paketimi satın aldım fakat ayın ortasında kullanım limitim doldu. Paket limitimi yükseltebilir miyim?
Evet yükseltebilirsiniz. Sisteme girdikten sonra, paket ve kalan kredi sekmesinin hemen yanında bulunan “paketimi yükselt” butonuna tıklayarak paket limitini dilediğiniz şekilde yükseltebilirsiniz.
Aylık paketimde kullanmadığım kredileri gelecek aya devredebilir miyim?
Aylık paketinizde kullanmadığınız krediler, gelecek aya devredilmez. Her satın aldığınız pakete özel yeni krediler tanımlanır.
Aylık paketimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
euromsg express’in paketler arası geçiş özelliği ile seçmiş olduğunuz paketi daha sonra ister daha yüksek paketler ile, isterseniz daha düşük paketler ile değiştirebilirsiniz.
Hangi paketleri satın alabilirim? Paketlerin limitleri nelerdir?
euromsg express, farklı üye ve gönderim limitleri ile farklı ihtiyaçlara sahip küçük işletmelere çözümler sunuyor. 5.000, 10.000, 25.000 ve 50.000 gönderim paketlerimizden istediğinizi seçip gönderimlere başlayabilirsiniz.
Aylık üyelik yenilemesi esnasında kredi kartımdan para çekilemedi. Üyeliğim iptal olur mu?
Kredi kartınızdan ödeme alınamaması durumunda üyeliğiniz silinmez ancak yeni üye yükleyemez veya e-posta gönderemezsiniz. Ödemenizin gerçekleştiği anda, euromsg express deneyiminize kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
Paketlerden daha yüksek adette gönderim yapmak istiyorum ne yapmalıyım?
euromsg express’in her paketi, 50.000 üye tanımlama kapasitesine sahiptir. Daha çok gönderi hizmeti alabilmek için mevcut paketinizi yükselterek daha yüksek gönderimli pakete taşıyabilirsiniz. Üstelik bu işlemi gerçekleştirmek için paket bitim sürenizi beklemenize gerek yok.

Üyelik

Üye listelerimi nasıl yüklerim?
Üye listelerinizi, TXT formatında yüklemeniz gerekmektedir. Sistemde yer alan örnek dosyamızı indirip e-posta listenizi dökümana yapıştırarak TXT formatına dönüşecek üye listenizi kolayca yükleyebilirsiniz.
Nasıl üye olurum?
Üyelik işlemlerini hızlandırdık. Kendiniz ve şirketinizle ilgili birkaç ufak bilgi üye olmanız için yeterli.
Üyeliğimi nasıl iptal ederim?
Elektronik ticari iletilerle ilgili yasalar gereğince, üyelik iptalinizi gerçekleştirmiyoruz. Ancak satın aldığınız hizmetten memnun kalmadığınız takdirde, gelecek ödemeleri iptal edebilirsiniz.
Üye olurken kullandığım e-posta adresimi değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
euromsg express ile; gönderici profilleri özelliği sayesinde, gönderici e-postanızı değiştirebilir, farklı e-posta adresleri tanımlayarak tek üyelikle çoklu gönderici profiline sahip olabilirsiniz.
Üyeliğimi iptal ettim, kalan kotamı kullanabilir miyim?
Aylık paketler, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz dönem süresince geçerlidir. Paketinizi iptal ederseniz, son ödeme yaptığınız ay tamamlanana kadar e-posta gönderim hizmetinden faydalanabilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız hemen bizimle iletişime geçin!