Hard Bounce ve Soft Bounce Nedir?

8/09/2020 | E-posta Pazarlama, Yeni Başlayanlar

E-postada gönderiminde bounce, bir işletmenin ya da internet servis sağlayıcısının e-posta sunucusunun, belirli bir e-posta adresine gönderilen e-postayı kabul etmemesidir. Bounce durumu hard bounce ve soft bounce olmak üzere ikiye ayrılmaktadır.

Soft bounce, gönderi anınızdaki alıcının sunucusuna bağlı olarak geçici bir durumdur. Softbounce durumu zamanla iletilme durumuna dönebilir. 

Hard bounce ise kalıcı bir durum olup, alıcınızın e-posta adresinin geçersiz olduğunu belirtmektedir. Bu nedenle hard bounce durumunda olan alıcılarınıza bir daha e-posta gönderimi yapmamanız gerekmektedir. Bu durumda listelerinizdeki hard bounce üyeleri listelerinizden kaldırmanız hem gönderi limitinizi daha verimli kullanmanıza hem de geçersiz üyelerin üye adedinizden kota almasına sebebiyet verilmemesini sağlayacaktır. 

Euromsg Express içerisinde yer alan e-posta gönderim raporlarınızın detaylarında karşınıza çıkan “Geçersiz” durum bilgisi hardbounce, “Ulaşmayan” durum bilgisi ise softbounce olmaktadır.

Hard Bounce Nedir?

Hardbounce, alıcı üyenize ait kalıcı bir durum olup, genellikle e-posta adresinin geçersiz olduğu ve sunucunun e-postayı kalıcı olarak reddettiğini belirtir.  Hardbounce almış bir üyeye tekrar e-posta gönderimi yapmak, internet servis sağlayıcımızın kara listeye alınmasına neden olacağı için hardbounce almış üyenize, daha sonraki e-posta gönderiminiz sistem tarafından engellenir.

Soft Bounce Nedir?

Soft bounce, alıcı üyenize ait e-posta adresiyle ilgili bir problemin kısmen geçici olduğunun göstergesidir. E-posta adresinin geçerli olduğu, ancak sunucunun gelen e-postayı reddettiğini belirtir. 

E-posta gönderiminiz sonrasında ilk defa soft bounce almış olan alıcı üyenizin durumu zamanla iletilme durumuna dönebileceği için gönderimini yaptığınız e-postayı takip eden 2 e-posta gönderiminiz daha sistem tarafından soft bounce olmuş alıcı üyenize gönderilir. Bu gönderilerde de eğer alıcı üyenin durumu soft bounce olarak saptanır ise sistem bu alıcı üyeyi hard bounce olarak işaretler ve o üyeye daha sonraki e-postalarınız gönderilmez. Çünkü hard bounce almış bir üyeye tekrar e-posta gönderimi yapmak, internet servis sağlayıcımızın kara listeye alınmasına neden olacağı için hard bounce almış üyenize, daha sonraki e-posta gönderiminiz sistem tarafından engellenir.

Hard Bounce ve Soft Bounce Kodları ve Açıklamaları

KodTipAçıklama
500HardGeçersiz adres
510HardBilinmeyen Kullanıcı (Geçersiz adres)
511HardBilinmeyen Kullanıcı (Geçersiz adres)
512HardBilinmeyen domain (Geçersiz adres)
515HardHatalı e-posta adresi (Geçersiz adres) 
516HardPosta kutusu taşındı
520HardGeçersiz adres
524HardE-posta listesi genişleme problemi
532HardSistem ağ mesajlarını kabul etmiyor
540HardHatalı eposta adresi (Geçersiz adres) 
544Hardİlgili domain için MX kaydı bulunamadı . 
546HardYönlendirme döngüsü tespit edildi
550HardMevcut olmayan email adresi (Geçersiz adres)
551HardMevcut olmayan email adresi (Geçersiz adres)
553Hardİstenen ylem gerçekleşmedi / Posta kutusu geçersiz 
555HardSöz dizimi(Hatalı karakter) hatası / Geçersiz adres
513Hard/SoftHatalı e-posta adresi (Geçersiz adres) / Gönderici adresi doğrulaması gerekiyor.
521Soft/HardPosta kutusu etkisizleştirildi, posta kabul etmiyor. / Posta kutusu inaktif
530Soft/Soft/ HardAuthentication gerekli / Blacklisted / Üye adresi geçersiz
554Soft/Hardİşlem Başarısız , Firewall engellemesi / Yahoo tarafından geçersiz adres 
421SoftHizmet erişilebilir değil – Bağlantı Zaman aşımı
450SoftGönderici Domaini bulunamadı
451SoftGönderici Domaini bulunamadı – Konfigürasyon hatası
452SoftYetersiz sistem alanı – Yetersiz sistem hafızası
517SoftGönderen adres geçersiz (Spf authentication veya MX record)
522SoftPosta kutusu dolu (Quota)
523SoftMesaj uzunluğu yönetimsel sınırı aşıyor (Unable to accept message)
541SoftErişim reddedildi – Anti spam programından geçemiyor
543SoftSpam şüphesi engellenme
552SoftPosta kutusu limiti aşıldı
560SoftHizmet reddedildi
570SoftDiğer ya da tanımlanmamış güvenlik durumu
571Softİletim yetkilendirilmemiş, mesaj reddedildi
572SoftAktifleştirilmemiş eposta ya gönderim engellendi
577SoftMesaj bütünlük hatası – Mesaj kabul edilemiyor

Tüm bloglarımızdan anında haberdar olmak için e-bültenimize kayıt ol!

Kaydınız alınmıştır, teşekkür ederiz.

Form gönderilirken hata oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.

Küçük veya orta ölçekli işletmeni geliştir, büyüt ve cironu katla.

Self-servis toplu e-posta gönderim platformu euromsg express ile, kolay ve hızlı bir şekilde, karını katlayacak e-posta pazarlama kampanyaları oluştur.

Tükçe ve kullanıcı dostu paneli, %100 güvenli, KVKK uyumlu ve IYS’ye entegre yapısı ile sözleşme ve taahhüt süreçleri olmadan hemen e-posta kampanyalarını oluşturmaya başla!

Okumaya devam et…

[E-kitap] 15 Soruda İleti Yönetim Sistemi (İYS) Nedir?

[E-kitap] 15 Soruda İleti Yönetim Sistemi (İYS) Nedir?

1 Mayıs 2015 tarihinde yürürlüğe giren 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkındaki Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik ile hayatımıza giren İleti Yönetim Sistemi (İYS) nedir? Kimler hangi şartlarda...

Tüm bloglarımızdan anında haberdar olmak için e-bültenimize kayıt ol!

Kaydınız alınmıştır, teşekkür ederiz.

Form gönderilirken hata oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.

Share This