Müşterinin markanızı keşfetmesinden satın alma sürecine kadar olan yolculuğunu açıklayan bir modeldir. Bu süreç, farkındalık yaratma, ilgi uyandırma, değer teklifi sunma ve satışı tamamlama aşamalarını içerir. Şirketler, her aşamada müşteri ihtiyaçlarını anlayarak pazarlama stratejilerini optimize ederler, bu da daha fazla satış ve sadık müşteriler elde etmeye yardımcı olur.
