Hizmet veya ürünlerin bireylerin özelliklerine uyumlu hale getirilmesi anlamına gelir. Veri toplama, web tarama geçmişi, çerezler ve konum bilgisi ile ilgilidir. Şirketler, müşteri memnuniyeti, dijital satış, pazarlama sonuçları, marka bilinirliği ve web ölçümleri için kişiselleştirmeyi kullanır.
